Процесс взаимодействия
Описываем участников, действия и этапы заказа. Определяем, какие сведения и документы доступны каждой стороне.
IS ART / Веб-сервисы для бизнеса
Разработка клиентских порталов
Объединяем взаимодействие компании с заказчиками: заявки, заказы, документы и согласования. Проектируем роли клиента и сотрудников, статусы и правила обмена данными.
Работаем с компаниями по всей России. Состав работ и этапы согласуем до начала проекта.
Веб-сервисы для бизнесаСхема сценария
Клиент отправляет запрос и необходимые сведения.
Компания обрабатывает его по определённым этапам.
Обе стороны видят разрешённую информацию и следующий шаг.
Начинаем с задачи
Когда это нужно вашему бизнесу
Когда переписка и документы распределены по нескольким каналам, клиенту трудно понять состояние заказа. Портал помогает организовать совместный процесс и доступ к актуальной информации.
Результат этапа
Что входит в работу и что вы получите
Клиентский интерфейс
Проектируем запросы, статусы, документы и историю. Предусматриваем понятный следующий шаг для пользователя.
Работа сотрудников
Создаём согласованные функции обработки, ответственных и согласования. Уведомления связываем с событиями процесса.
Связь с системами
Проверяем обмен с CRM, учётом или другими источниками. Согласуем сроки обновления, ошибки и контроль результатов.
От задачи к приёмке
Как проходит работа
Разбираем процесс
Определяем пользователей, данные, роли и границы первой версии.
Проектируем систему
Согласуем сценарии, интерфейсы и правила работы с данными.
Разрабатываем этап
Реализуем предусмотренные функции и обмен с системами.
Проверяем и передаём
Испытываем сценарии, передаём материалы и порядок эксплуатации.
Проверяем вместе с вами
По каким признакам принимать результат
Статусы имеют понятный смысл для обеих сторон.
Документы и данные доступны по согласованным правам.
Ошибка обмена не маскируется под успешное действие.
Из портфолио IS ART
Примеры проектов и интерфейсов
Проекты из портфолио показывают примеры интерфейсов и решений. Состав выполненных работ указан на странице каждого кейса.
Перед началом проекта
Что подготовить для обсуждения
Нужны процесс обслуживания заказчика, участники, типы документов и источники данных. Подготовьте примеры реальных операций без избыточных персональных сведений.
Оценка проекта
Что влияет на стоимость и состав работ
Количество процессов, документов, ролей, согласований и внешних систем. Требования к хранению и эксплуатации определяем отдельно.
После обсуждения требований подготовим предложение. Зафиксируем результат этапа, необходимые материалы и порядок согласования.
Вопросы и ответы
Что важно знать перед заказом
Чем портал отличается от личного кабинета?
Кабинет может решать одну пользовательскую задачу. Портал объединяет несколько процессов взаимодействия заказчика и компании.
Можно работать с корпоративными клиентами?
Да. Согласуем организации, пользователей, права представителей и операции от имени компании.
Документооборот входит автоматически?
Нет. Типы документов, юридически значимые действия и внешние сервисы требуют отдельного согласования.
Связанные решения
Обсудим вашу задачу
Подготовим понятный состав работ
Пришлите описание бизнеса, текущей системы или сайта и ожидаемый результат. Работаем дистанционно с компаниями Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и других регионов России.
Написать о проекте+7 (993) 342-04-03