Приёмка проекта в поддержку
Изучаем репозиторий, инструкции сборки, серверную часть, внешние зависимости и аккаунты выпуска. Проверяем, можно ли воспроизвести текущую версию, и фиксируем ограничения до обещания сроков.
IS ART / Разработка цифровых продуктов
Поддержка и развитие мобильных приложений
Помогаем сопровождать приложения для Android и iOS: разбирать ошибки, проверять совместимость, выпускать обновления и развивать функции. Начинаем с изучения исходников, инфраструктуры и порядка выпуска.
Москва, Московская область, Санкт-Петербург и дистанционная работа по России.
Путь к результатуСценарий проекта
Получаем и воспроизводим проблему
Согласуем исправление и проверку
Выпускаем обновление и наблюдаем
Ваша задача
Когда это решение нужно бизнесу
После запуска меняются версии систем и внешних сервисов, появляются обращения пользователей и новые задачи бизнеса. Чтобы поддержка была управляемой, определяем ответственных, доступы, приоритеты и порядок проверки изменений. Для приложения, которое разрабатывала другая команда, сначала проводим техническое знакомство и оцениваем возможность сопровождения.
Состав проекта
Что входит в работу и что вы получите
Ошибки и обращения
Согласуем канал поступления задач, признаки критичности и необходимые данные. Воспроизводим проблему на согласованных условиях, оцениваем исправление и проверяем связанные сценарии перед выпуском.
Совместимость и обновления
Оцениваем изменения Android, iOS и подключённых SDK применительно к приложению. Готовим обновления зависимостей и материалов выпуска в согласованном объёме; доступность публикации зависит также от требований площадки.
Развитие продукта
Собираем задачи из аналитики и обратной связи. Доработки интерфейса, новые функции и интеграции оцениваем как отдельные изменения с требованиями и проверкой, чтобы поддержка не превращалась в бесконтрольную переработку.
Понятные границы и порядок реакции
В соглашении определяем часы работы, канал связи, приоритеты и условия эскалации. Время первого ответа и время исправления — разные показатели: сложную проблему сначала нужно воспроизвести и исследовать. Круглосуточное дежурство, гарантированные сроки и обслуживание серверов не подразумеваются автоматически. Для выпуска заранее согласуем доступ к аккаунтам, резервные копии и возможность возврата к предыдущему состоянию.
Понятный процесс
Как проходит работа
Разбираем исходные данные
Изучаем сайт, систему или процесс, приоритеты и ограничения. Проверяем доступные материалы и возможности подключения.
Согласуем решение
Описываем состав первой версии или этапа, результат, исключения и критерии приёмки. Уточняем зависимости от команды заказчика.
Выполняем и проверяем
Работаем по согласованному плану, показываем промежуточные материалы и проверяем основные и нестандартные сценарии.
Передаём результат
Фиксируем выполненные задачи, доступы и инструкции. Обсуждаем наблюдение после выпуска и следующий этап развития.
Приёмка
Как проверить полученный результат
Есть воспроизводимая сборка, перечень доступов и ответственных за сервисы.
У каждой задачи зафиксированы условия, результат проверки и статус выпуска.
Заказчик получает отчёт об исправлениях, ограничениях и согласованных доработках.
Перед стартом
Что подготовить к обсуждению
Ссылка на приложение, исходный код и инструкция сборки, описание сервера и подключений, доступные журналы ошибок. Для стартовой оценки достаточно описать проблему и действующий порядок сопровождения.
Индивидуальная оценка
Что влияет на стоимость
Формат зависит от состояния кода, платформ, инфраструктуры, числа обращений и требуемой доступности команды. Разовые работы, регулярное сопровождение и развитие функций оцениваем раздельно.
До начала работ согласуем объём, этапы, необходимые материалы и порядок изменений. Числовую смету подготовим по вашей задаче.
Вопросы заказчика
Ответы перед началом работы
Вы поддерживаете приложения другой команды?
Решение принимаем после знакомства с проектом. Нужны исходники, право на их использование, возможность сборки и сведения об инфраструктуре. При ограничениях сначала предложим план подготовки.
В поддержку входит разработка новых функций?
Исправления и развитие разделяем в составе работ. Новую функцию оцениваем по требованиям, зависимостям и проверке; включение в регулярный объём согласуем заранее.
Будет ли поддержка круглосуточной?
Режим доступности фиксируется отдельно. По умолчанию не обещаем круглосуточное наблюдение или универсальный срок устранения любой ошибки.
Можно заказать одно обновление?
Да, после проверки текущей версии и необходимых доступов. Обсудим цель обновления, состав проверок, способ выпуска и ответственность за внешние сервисы.
Связанные услуги и проекты
Следующий шаг
Обсудим вашу задачу
Расскажите о бизнесе, текущем решении и ожидаемом результате. Поможем определить состав работ и подготовить оценку проекта.
Написать в IS ART+7 (993) 342-04-03